Si vous avez un problème avec un produit de la marque BADER®️, nous vous demandons de remplir le formulaire de support.

Tous les produits envoyés pour réparation par le service technique doivent être accompagnés de la facture d'achat et de la garantie dûment tamponnée et complétée.

Si le produit se trouve dans la période de garantie, la réparation sera effectuée dans les plus brefs délais. Les frais de retour seront pris en charge par BADER EUROPE GROUP S.L.

La garantie est automatiquement annulée en cas de manipulation incorrecte ou si l'appareil a été utilisé en violation des prescriptions contenues dans les manuels d'utilisation, d'exploitation, d'entretien et d'utilisation. Dans ce cas, un devis sera envoyé au client.

BADER EUROPE GROUP S.L. admet la restitution de tout produit (à l'exception de la ligne de pièces détachées) dans les 15 jours calendaires suivant sa sortie de l'entrepôt, à condition que les conditions suivantes soient remplies, sans exception :
- Que l'emballage et la marchandise soient en parfait état, sans aucune manipulation.
- Que la marchandise ne corresponde pas à des commandes spéciales demandées par le client.
- Que la marchandise comprenne une copie de la facture d'achat à l'intérieur de l'emballage.
Le montant correspondant à la valeur de la restitution sera émis sous forme d'avoir à valoir sur les achats ultérieurs.

Les retours suivants ne sont PAS acceptés :
- Les marchandises qui n'ont pas été préalablement communiquées à
et confirmées par BADER EUROPE GROUP S.L. ne seront pas acceptées pour le retour. Le transport et
le risque du retour seront à la charge du client.
- Les marchandises fabriquées exclusivement pour le client.
- Les marchandises modifiées de quelque manière que ce soit.
- Marchandise non accompagnée de la facture d'achat.
- Marchandise reçue en mauvais état (problèmes de transport, d'emballage*...)
- Marchandise dont le départ de BADER EUROPE GROUP S.L., a été effectué
15 jours calendaires avant.
* BADER refusera le paiement des retours dont les conditions d'emballage ne sont pas égales à celles livrées.

Produits disponibles en stock : le délai de livraison habituel sera de 24 à 48 heures si la commande est reçue avant 15 heures en péninsule.
Cette livraison est effectuée par les agences de transport avec lesquelles nous avons convenu du service.

Produits non stockés : Le délai de livraison dépend du délai de production. Ceci inclut les commandes spéciales.

* Des retards dans les livraisons de matériel peuvent se produire pendant les saisons spéciales.

La livraison sera gratuite pour les commandes passées dans la péninsule dont le montant hors TVA est supérieur à 1 000 euros et sera effectuée par l'une des agences que nous avons choisies à cet effet. À l'exception des fauteuils dentaires et des tables de laboratoire.

Les colis doivent être vérifiés à la réception. En cas de dommage ou d'achat incomplet, le client doit introduire une réclamation auprès du transporteur dans un délai maximum de 24 heures.