No caso de ter um problema com um produto da marca BADER®️, é necessário preencher o formulário de assistência.
Todos os produtos enviados para reparação pelo Serviço de Assistência Técnica devem ser acompanhados da fatura de compra e da garantia devidamente carimbada e preenchida.
Se o produto estiver dentro do período de garantia, a reparação será efectuada o mais rapidamente possível. Os portes de devolução ficarão a cargo de BADER EUROPE GROUP S.L.
A garantia será automaticamente anulada em caso de manuseamento incorreto ou se o equipamento tiver sido utilizado em violação das normas contidas nos manuais de utilização, operação, serviço e funcionamento. Neste caso, será enviado um orçamento ao cliente.
BADER EUROPE GROUP S.L. admite a devolução de qualquer produto (exceto a linha de Peças de Reposição) num prazo de 15 dias de calendário a partir da sua saída do armazém, sendo imprescindível que se cumpram as seguintes condições, sem exceção:
- Que tanto a embalagem como a mercadoria se encontrem em perfeito estado, sem qualquer manipulação.
- Que a mercadoria não corresponda a pedidos especiais solicitados pelo cliente.
- Que a mercadoria inclua uma cópia da fatura de compra no interior da embalagem.
O montante correspondente ao valor da devolução será emitido sob a forma de nota de crédito a descontar em compras posteriores.
NÃO serão aceites como devoluções:
- Não serão aceites devoluções de mercadorias que não tenham sido previamente comunicadas a
e confirmadas por BADER EUROPE GROUP S.L. O transporte e
risco da devolução ficarão a cargo do cliente.
- Mercadorias fabricadas exclusivamente para o cliente.
- Mercadorias alteradas de qualquer forma.
- Mercadoria que não esteja acompanhada da fatura de compra.
- Mercadoria recebida em mau estado (problemas de transporte, embalagem*...)
- Mercadoria cuja saída do BADER EUROPE GROUP S.L., tenha sido efectuada
15 dias de calendário antes.
* BADER recusará o pagamento das devoluções cujas condições de embalagem não sejam iguais às entregues.
Produtos disponíveis em stock: o prazo de entrega habitual será de 24 a 48 horas se a encomenda for recebida antes das 15:00 horas em Península.
Esta entrega é efectuada com as agências de transporte com as quais acordámos o serviço.
Produtos que não estão em stock: O prazo de entrega depende do tempo de produção. Isto inclui encomendas especiais.
* Podem ocorrer atrasos nas entregas de materiais durante épocas especiais.
A entrega será gratuita para as encomendas dentro da Península cujo valor sem IVA seja superior a 1000€ e será enviada através de uma das agências que escolhemos para o efeito. Com exceção das cadeiras dentárias e mesas de laboratório.
Os pacotes devem ser verificados aquando da sua receção. Em caso de danos ou de compra incompleta, o cliente deve apresentar uma reclamação ao transportador num prazo não superior a 24 horas.
